Handelsbetingelser for Stillwater Stories
Opdateret: November 2026
1. Aftalegrundlag
Disse handelsbetingelser gælder for aftaler om fotografering, filmproduktion, album og øvrige ydelser hos Stillwater Stories.
Den individuelle kontrakt, det accepterede tilbud og disse handelsbetingelser udgør tilsammen aftalen.
Hvis dokumenterne indeholder forskellige vilkår, gælder den individuelle kontrakt og eventuelle skriftlige særaftaler først.
Kundens ufravigelige rettigheder efter dansk lovgivning gælder altid.
2. Booking og betaling
En booking er bindende, når kunden har accepteret aftalen skriftligt, og Stillwater Stories har bekræftet bookingen.
Ved booking betales en reservationsbetaling på:
-
50 % af den samlede pris, når Nikola Majkic personligt er booket til fotografering eller filmproduktion.
-
25 % af den samlede pris, når opgaven udføres af Stillwater Stories' øvrige team uden Nikola Majkic.
Reservationsbetalingen forfalder som angivet på fakturaen.
Restbeløbet faktureres normalt efter brylluppet og skal være betalt inden den endelige levering.
Fakturaer har som udgangspunkt otte dages betalingsfrist, medmindre andet er aftalt.
Ved forsinket betaling kan der opkræves renter og gebyrer efter gældende lovgivning.
3. Afbestilling
Hvis kunden afbestiller brylluppet, tilbagebetales reservationsbetalingen som udgangspunkt ikke, uanset hvornår afbestillingen sker.
Kunden skal ikke betale restbeløbet ved afbestilling, heller ikke hvis afbestillingen sker kort tid før brylluppet.
Eventuelle særskilt aftalte udgifter til tredjepart håndteres efter den konkrete skriftlige aftale.
Eventuel lovbestemt fortrydelsesret og øvrige ufravigelige rettigheder gælder fortsat.
4. Flytning af bryllupsdato
Kunden kan anmode om at flytte brylluppet til en ledig dato i det efterfølgende kalenderår.
Et bryllup planlagt til 2027 kan eksempelvis flyttes til en ledig dato i 2028.
Flytningen kræver, at den oprindeligt bookede fotograf eller det aftalte team er ledigt på den nye dato, og at Stillwater Stories bekræfter ændringen skriftligt.
Ved en godkendt flytning fortsætter den oprindelige aftale på samme vilkår, og reservationsbetalingen overføres til den nye dato.
Hvis den ønskede dato ikke er ledig, eller brylluppet ønskes flyttet længere frem end det efterfølgende kalenderår, behandles ændringen som en afbestilling, medmindre andet aftales skriftligt.
Hvis kunden ønsker at flytte datoen endnu en gang, vurderes det individuelt. Stillwater Stories kan tilbyde en ny aftale med ændrede priser og ydelser. Ændringerne gælder kun, hvis begge parter accepterer dem skriftligt.
5. Ændringer i den bookede pakke
Den aftalte pakke er bindende for begge parter.
Kunden kan ikke ensidigt reducere fotograferingstiden, fravælge film eller fjerne andre bookede ydelser.
Ændringer kræver en ny skriftlig aftale.
Kunden kan efter aftale tilføje ekstra ydelser, hvis Stillwater Stories har mulighed for at levere dem.
6. Fotografering, film og kunstnerisk udtryk
Stillwater Stories arbejder med en dokumentarisk og naturlig tilgang til fotografering og film.
Kunden er bekendt med Stillwater Stories' portfolio og accepterer, at udvælgelse, billedbehandling og redigering foretages efter virksomhedens faglige og kunstneriske vurdering.
Stillwater Stories tilstræber at dokumentere brylluppets væsentlige øjeblikke, men garanterer ikke bestemte enkeltbilleder eller optagelser, medmindre dette er aftalt særskilt.
RAW-filer og uredigeret materiale indgår ikke i leveringen, medmindre andet er aftalt skriftligt.
7. Ophavsret og brugsret
Stillwater Stories bevarer ophavsretten til alle fotografier og film, der produceres som led i aftalen.
Ophavsretten overdrages ikke til kunden ved betaling eller levering.
Kunden får en personlig, tidsubegrænset og ikke-eksklusiv brugsret til det færdigleverede materiale til privat og ikke-kommerciel anvendelse.
Brugsretten giver kunden mulighed for at downloade, opbevare, printe og dele materialet med familie og venner samt offentliggøre det på egne private sociale medier, inden for de rettigheder der gælder for materialet.
Uden forudgående skriftlig tilladelse fra Stillwater Stories må kunden ikke:
-
Videresælge, udlicensere eller anvende materialet kommercielt.
-
Redigere, manipulere, ændre farver eller anvende filtre på de leverede billeder eller film.
-
Klippe i eller ændre den færdige bryllupsfilm, herunder udskifte musikken.
-
Videregive materialet til bryllupsleverandører, virksomheder eller medier med henblik på deres offentliggørelse eller markedsføring.
-
Give tredjepart tilladelse til kommerciel brug af materialet.
Almindelig teknisk tilpasning, eksempelvis nødvendig beskæring til sociale medier, er tilladt, hvis materialets udtryk ikke ændres væsentligt.
Ønsker en bryllupsleverandør, virksomhed eller et medie at bruge materialet, skal vedkommende indhente særskilt tilladelse direkte fra Stillwater Stories.
8. Musik i bryllupsfilm
Stillwater Stories anvender musik i den leverede bryllupsfilm inden for de rettigheder, der gælder for den aftalte brug.
Kunden må dele den færdige film privat og på sociale medier, i det omfang de relevante musikrettigheder tillader det.
Kunden må ikke uden skriftlig tilladelse ændre filmens musik eller redigering.
Stillwater Stories er ikke ansvarlig for rettighedskrænkelser, der skyldes kundens eller andres efterfølgende ændringer eller anvendelse uden for de aftalte rammer.
9. Betaling og levering
Restbeløbet skal være betalt, inden det færdige materiale udleveres.
Stillwater Stories kan tilbageholde den endelige levering, indtil forfalden betaling er modtaget, i det omfang lovgivningen tillader det.
Eventuelle billeder eller film, der allerede er leveret som en forhåndsvisning, må kunden fortsat anvende i overensstemmelse med den aftalte private brugsret.
10. Andre leverandører og gæster
Stillwater Stories er ikke ansvarlig for manglende eller forringede optagelser, der direkte skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol.
Det kan eksempelvis være gæster, andre fotografer, videografer, content creators eller øvrige leverandører, som blokerer udsynet, ændrer lysforhold eller forstyrrer optagelser.
Stillwater Stories vil så vidt muligt forsøge at finde en alternativ løsning.
Bestemmelsen fritager ikke Stillwater Stories for egne fejl eller forsømmelser.
11. Tidsplan, lokationer og arbejdsforhold
Kunden skal informere Stillwater Stories om væsentlige ændringer i tidsplan, adresser og øvrige praktiske forhold.
Kunden sørger for nødvendige tilladelser til fotografering og film på de valgte lokationer, medmindre andet er aftalt.
Stillwater Stories er ikke ansvarlig for begrænsninger, der skyldes regler i kirker, adgangsforhold, vejrlig eller væsentlige forsinkelser uden for virksomhedens kontrol, når forholdene ikke med rimelighed kunne undgås eller afhjælpes.
Stillwater Stories kan afbryde arbejdet ved alvorlige sikkerhedsproblemer, herunder trusler eller vold.
Ved bookinger på mere end seks sammenhængende timer sørger kunden for et passende måltid og drikkevarer til det bookede team.
12. Ekstra timer, rejse og overnatning
Ekstra fotograferings- eller filmtimer aftales særskilt og faktureres til den aftalte pris.
Transport, rejseudgifter og eventuel overnatning fremgår af det individuelle tilbud eller kontrakten.
Ekstraudgifter, der ikke er inkluderet i aftalen, skal godkendes af kunden på forhånd.
13. Sygdom og forfald
Hvis den bookede fotograf eller et nødvendigt medlem af filmholdet bliver forhindret i at gennemføre opgaven, vil Stillwater Stories forsøge at finde en kvalificeret erstatning.
Hvis Nikola Majkic er booket personligt, kræver en anden fotograf kundens accept.
Hvis den aftalte ydelse ikke kan leveres, tilbagebetales betaling for den del, der ikke leveres.
Eventuelle yderligere krav afgøres efter gældende dansk ret.
14. Tekniske fejl og datatab
Stillwater Stories anvender professionelt udstyr og træffer rimelige forholdsregler for at sikre optagelser og filer.
Der kan opstå uforudsete tekniske fejl eller forhold under brylluppet, som påvirker optagelserne.
Stillwater Stories er ikke ansvarlig for manglende eller forringet materiale, når det skyldes forhold uden for virksomhedens rimelige kontrol, som ikke med rimelighed kunne forudses, undgås eller afhjælpes.
Ved tekniske fejl eller tab af materiale vurderes årsagen og konsekvensen konkret.
Hvis en del af den aftalte levering mangler, vil Stillwater Stories så vidt muligt forsøge at afhjælpe problemet eller finde en passende løsning.
Kundens eventuelle ret til afslag, tilbagebetaling eller erstatning afgøres efter gældende dansk ret.
15. Levering og opbevaring
De forventede leveringstider fremgår af kontrakten eller tilbuddet.
Stillwater Stories opbevarer de færdigredigerede digitale billeder og film i mindst 12 måneder efter levering.
Efter de 12 måneder er Stillwater Stories ikke forpligtet til fortsat at opbevare materialet eller kunne levere det igen.
Stillwater Stories kan vælge at beholde en backup i længere tid som en ekstra service, så det om muligt er muligt at hjælpe kunden ved senere tab af billeder eller film.
Denne ekstra backup er ikke en garanti for permanent opbevaring eller genlevering.
Kunden er selv ansvarlig for at downloade og sikkerhedskopiere det leverede materiale.
Stillwater Stories garanterer ikke opbevaring af RAW-filer eller andet uredigeret materiale efter den endelige levering.
Kundens lovbestemte rettigheder ved eventuelle mangler påvirkes ikke.
16. Album og fysiske produkter
Hvis et album er inkluderet i den aftalte pakke eller købt særskilt, har kunden ret til at få det leveret, når de nødvendige billeder er udvalgt, og designet er godkendt.
Der er ingen fast tidsfrist for kundens billedudvælgelse til et betalt album.
Stillwater Stories vælger de professionelle producenter, der anvendes til fremstilling af album og print, medmindre andet er aftalt.
Hvis et materiale, omslag eller produkt ikke længere kan leveres, tilbyder Stillwater Stories et sammenligneligt alternativ af tilsvarende kvalitet og værdi.
Hvis et sammenligneligt alternativ ikke kan leveres, aftales en anden passende løsning efter gældende regler.
Et betalt album bortfalder ikke, fordi kunden bruger lang tid på at vælge billeder.
Produktion påbegyndes, når kunden har godkendt de nødvendige valg og designet.
Kundens lovbestemte rettigheder ved mangler gælder fortsat.
17. Portfolio og markedsføring
Stillwater Stories kan bruge udvalgte fotografier og film i egen portfolio og markedsføring, når der er et gyldigt retligt grundlag.
Brudeparret kan frivilligt give særskilt samtykke til brug af genkendelige billeder og film af dem i Stillwater Stories' markedsføring.
Deling af genkendelige billeder af brudeparret med andre bryllupsleverandører til deres markedsføring kræver særskilt tilladelse og et gyldigt retligt grundlag.
Brudeparret kan ikke give samtykke på vegne af andre voksne gæster.
Offentliggørelse af billeder med genkendelige gæster vurderes særskilt efter gældende databeskyttelsesregler.
18. Personoplysninger
Stillwater Stories behandler personoplysninger i forbindelse med booking, fotografering, filmproduktion, levering og eventuel markedsføring.
Behandlingen er beskrevet nærmere i Stillwater Stories' cookie- og persondatapolitik.
Kunden opfordres til at informere gæsterne om, at brylluppet fotograferes og eventuelt filmes.
Gæster kan kontakte Stillwater Stories med særlige ønsker vedrørende fotografering eller offentliggørelse.
19. Fortrydelsesret
Ved fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningsstedet gælder forbrugeraftalelovens regler om fortrydelsesret, i det omfang den konkrete aftale er omfattet.
Visse ydelser på en bestemt dato kan være undtaget fra fortrydelsesretten.
Hvis kunden har lovbestemt fortrydelsesret, gælder denne uanset aftalens bestemmelser om reservationsbetaling.
De lovpligtige oplysninger om fortrydelsesret gives særskilt i forbindelse med booking.
20. Force majeure
Hvis ekstraordinære forhold uden for parternes kontrol gør det umuligt at gennemføre aftalen, skal den berørte part hurtigst muligt orientere den anden.
Parterne forsøger først at finde en rimelig løsning.
Hvis aftalen ikke kan gennemføres, afgøres de økonomiske konsekvenser efter aftalen og gældende dansk ret.
21. Reklamation og ansvar
Hvis kunden mener, at leveringen er mangelfuld, skal Stillwater Stories kontaktes inden for rimelig tid efter, at problemet er opdaget.
Stillwater Stories skal have mulighed for at undersøge problemet og, hvor det er relevant, tilbyde en løsning.
Kundens lovbestemte rettigheder ved mangler påvirkes ikke.
22. Lovvalg og tvister
Aftalen er underlagt dansk ret.
Uenigheder søges først løst gennem dialog.
Hvis parterne ikke finder en løsning, kan sagen behandles ved de kompetente domstole eller relevante klageinstanser efter gældende regler.