Handelsbetingelser
Stillwater Stories - Opdateret 12. oktober 2025
Handelsbetingelser
1. Anvendelse af betingelser
1.1 – Disse betingelser anvendes i alle forhold mellem Stillwater Stories og kunden, medmindre andet er skriftligt aftalt.
2. Omfattede ydelser
2.1 – Ydelserne omfatter, afhængigt af opgavens art, fotografering, videoproduktion, lydoptagelse og -redigering, grafisk design, billedbehandling, hjemmesidedesign samt rådgivning.
Kunden modtager et færdigt produkt leveret af Stillwater Stories.
3. Ved indgåelse af aftale
3.1 – Stillwater Stories’ tilbud er gældende i 14 dage fra tilbudsdato, medmindre andet er angivet.
3.2 – En aftale er bindende, når kunden har accepteret tilbuddet, f.eks. ved skriftlig bekræftelse pr. mail eller SMS.
4. Erstatningsansvar
4.1 – Stillwater Stories er ikke ansvarlig for tab eller skader af nogen art.
4.2 – Kunden er selv ansvarlig for at tage backup af alt materiale, herunder – men ikke begrænset til – materiale sendt til Stillwater Stories samt det færdige produkt, kunden modtager.
5. Materiale og ophavsret
5.1 – Kunden og Stillwater Stories (parterne) bevarer ophavsret, ejendomsret og øvrige immaterielle rettigheder til alt materiale og data, der var i parternes besiddelse ved aftalens indgåelse.
5.2 – Ophavsretten til alt materiale, der udarbejdes og skabes af Stillwater Stories, tilfalder altid Stillwater Stories, medmindre andet er aftalt. Kunden får brugsret til materialet i privat sammenhæng.
Kunden må ikke videregive eller videresælge materialet uden skriftligt samtykke fra Stillwater Stories – dog er deling på sociale medier tilladt.
6. Priser og betaling
6.1 – Ydelserne betales efter betingelserne i fremsendt faktura, medmindre andet er aftalt.
Fakturaer forfalder til betaling 8 dage efter fakturadato. Ved forsinket betaling pålægges gebyr og renter fra forfaldsdagen, indtil betaling sker.
6.2 – Stillwater Stories forbeholder sig retten til at ændre faste priser uden varsel.
6.3 – Priser i tilbud til private kunder er inkl. moms.
6.4 – Arbejde udover det oprindeligt aftalte (ekstraarbejde) aftales altid særskilt. Stillwater Stories forbeholder sig retten til at opkræve yderligere betaling for ekstra ydelser – herunder f.eks. ekstra billedbehandling eller videoklipning.
6.5 – Ved forsinket betaling forbeholder Stillwater Stories sig retten til at tilbageholde produktet, indtil hele beløbet er betalt.
Stillwater Stories er ikke forpligtet til at levere ydelser i perioder, hvor kunden er i betalingsmora.
6.6 – Såfremt betaling udebliver, og kunden ikke reagerer på Stillwater Stories’ rykker, kan sagen overgives til inddrivelse.
6.7 – Ved inddrivelse forfalder hele aftalens beløb til betaling med det samme.
6.8 – Udlæg, som Stillwater Stories afholder på vegne af kunden, refunderes fuldt ud af kunden.
7. Underleverandører
7.1 – Stillwater Stories er berettiget til at anvende underleverandører til løsning af opgaver.
8. Overdragelse
8.1 – Ingen af parterne må overdrage rettigheder eller forpligtelser i henhold til aftalen uden den anden parts skriftlige samtykke.
9. Lovvalg og værneting
9.1 – Aftalen er underlagt dansk ret.
Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med aftalen, skal søges løst i mindelighed.
Såfremt dette ikke er muligt, skal tvisten afgøres ved Københavns Byret som rette værneting.
10. Reklamationer
10.1 – Der ydes ikke refundering på produkter eller ydelser leveret af Stillwater Stories, da der er tale om bestillingsarbejde.
11. Aftaleændring, afhjælpning og efterlevering
11.1 – I tilfælde af, at Stillwater Stories ikke kan deltage eller fuldføre opgaven som aftalt på grund af sygdom, ulykke eller andre forhold uden for virksomhedens kontrol, vil Stillwater Stories gøre alt for at finde en passende erstatning.
Kan der ikke findes en erstatning, kan der ikke kræves kompensation, men ethvert forudbetalt beløb refunderes fuldt ud.
11.2 – Stillwater Stories har ret til tidsfristforlængelse i tilfælde af force majeure, forsinkelser hos leverandører, usædvanligt vejrlig, arbejdskonflikter, offentlige forbud eller andre forhold uden for virksomhedens kontrol.
11.3 – Hvis kunden aflyser aftalen, er de 50 % betalt ved booking ikke refunderbare.
Der opkræves dog ingen yderligere betaling, medmindre Stillwater Stories har booket tredjepartsydelser på kundens vegne.
11.4 – Ved eventuelle mangler ved leverancen, som Stillwater Stories er ansvarlig for, er virksomheden berettiget til at afhjælpe, efter- eller omlevere efter eget valg.
Hvis der fortsat er mangler efter afhjælpning, har Stillwater Stories ret til endnu et afhjælpningsforsøg.
11.5 – Afhjælpning, efter- eller omlevering skal ske inden for rimelig tid efter kundens reklamation. 21 dage anses altid som rimelig tid.
12. Force majeure
12.1 – Forsinkelse eller mangler, som skyldes forhold uden for Stillwater Stories’ kontrol – herunder, men ikke begrænset til, arbejdskonflikter, leveringssvigt, materialemangel m.m. – medfører, at Stillwater Stories uden ansvar kan udsætte levering eller ophæve aftalen efter eget valg.
Stillwater Stories skal dog informere kunden herom inden for rimelig tid.
12.2 – Uanset udsættelse eller ophævelse af aftalen som følge af force majeure, er Stillwater Stories berettiget til betaling for allerede udført arbejde.